Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Z2Z (Zero to Zenith)

Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Z2Z: De ondernemer die producten (zoals fietsen, onderdelen en kleding) en/of diensten (zoals coaching en clinics) op afstand aan consumenten aanbiedt.
  2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Z2Z.
  3. Bedenktijd: De termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  4. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Naam: Z2Z (Zero to Zenith; Outdoorworks)
  • Vestigingsadres: Blokwetering 1, 4105 RG, Culemborg
  • Telefoonnummer: +31 6 19587025
  • E-mailadres: michiel@zero2zenith.nl
  • KvK-nummer: 96123028
  • Btw-identificatienummer: NL005189635B22

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Z2Z en op elke tot stand gekomen overeenkomst (zowel online via de webshop als boekingen voor coaching) tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument digitaal beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Z2Z niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Z2Z bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod direct langs elektronische weg (orderbevestiging per e-mail).

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Webshop & Producten)

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Kleding mag gepast worden, maar producten die gemonteerd of intensief gebruikt zijn, kunnen waardevermindering opleveren.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktermijn aan Z2Z via de e-mail.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping (Retouren)

  1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, neemt Z2Z de kosten voor de retourzending voor haar rekening. Z2Z zal hiervoor een retourlabel beschikbaar stellen.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Z2Z dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Z2Z mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of tot is aangetoond dat het is verzonden.

Artikel 8 – Levering en uitvoering (Webshop)

  1. Z2Z zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Levertijd: Producten die op voorraad zijn en op werkdagen voor 13:00 uur besteld worden, worden dezelfde dag verzonden. Voor producten die niet direct op voorraad zijn, geldt een verzendtijd van 2 tot 5 werkdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het product.
  4. Indien de bezorging (bijvoorbeeld door problemen bij de leverancier) ernstige vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 9 – Uitvoering, betaling en annulering van Diensten (Coaching)

  1. Boekingen voor coaching, clinics of begeleiding komen tot stand in overleg en na definitieve bevestiging.
  2. Betalingstermijn: Voor geleverde diensten (coaching) hanteert Z2Z een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.
  3. Annuleringsvoorwaarden: De consument kan een geplande coachingsessie tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de sessie, behoudt Z2Z zich het recht voor om de gereserveerde tijd (tot maximaal 100% van de factuurwaarde) in rekening te brengen.

Artikel 10 – Betaling (Webshop)

  1. Voor de aankoop van producten in de webshop biedt Z2Z de volgende veilige betaalmethoden aan:
    • iDEAL / Wero
    • Bancontact
    • Creditcard
    • Achteraf betalen (via Klarna)
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Z2Z te melden.

Artikel 11 – Conformiteit en Garantie

  1. Z2Z staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid (wettelijke garantie).
  2. Een door Z2Z, fabrikant (zoals Cube of O’Neal) of importeur verstrekte extra fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Z2Z kan doen gelden.

Artikel 12 – Klachtenregeling en Geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Z2Z, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  2. Bij Z2Z ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
  3. Op overeenkomsten tussen Z2Z en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  4. Consumenten in de EU kunnen klachten ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).